Automatizácia s Microsoft Copilot y Power Automate sa stal jedným z najrýchlejších spôsobov zefektívniť opakujúce sa procesy, prepojiť aplikácie a znížiť manuálne úlohy bez toho, aby ste sa museli zahltiť kódom. Ak pracujete aj s Copilot Studio a agentmi, ďalším logickým krokom je vytvorenie postupov, ktoré môžu títo agenti vykonávať v reálnom čase, aby poskytovali oveľa bohatšie a užitočnejšie odpovede vašim používateľom.
V tejto príručke uvidíme, ako Vytvárajte pracovné postupy pomocou Microsoft Copilot, Copilot Studio a Power AutomateDozviete sa, aké technické požiadavky treba zvážiť, ako využiť prirodzený jazyk na navrhovanie zložitých automatizácií a ako riadiť kapacitu. Uvidíte praktické príklady, ako napríklad postup, ktorý vracia predpoveď počasia, nápady pre Copilot a osvedčené postupy, ako zabezpečiť, aby vaše postupy boli rýchle, spoľahlivé a ľahko zrozumiteľné aj pre netechnických používateľov.
Čo sú toky agentov v Copilot Studio a prečo sú dôležité?
undefined Pracovné postupy agentov v Copilot Studio Ide o cloudové flowy navrhnuté tak, aby fungovali ako nástroje, ktoré agent (váš vlastný Copilot) spúšťa v rámci konverzácie. Namiesto jednoduchého generovania textu môže agent volať tok, klásť otázky, vykonávať obchodnú logiku a v plne integrovanom spôsobe vracať výsledok používateľovi.
Tok tohto typu pozostáva z špecifický spúšťač pre agentov a aspoň jedna akciaToto zvyčajne končí odpoveďou samotnému agentovi. To umožňuje botu riadiť zložité úlohy a potom tieto informácie použiť ako súčasť konverzácie s používateľom.
Veľkou výhodou je, že tieto toky sú deterministický a založený na pravidlách. S rovnakým vstupom bude výsledok vždy rovnaký, čo je nevyhnutné, keď hovoríme o automatizácii kritických krokov v procese alebo o aplikácii citlivej obchodnej logiky, ktorú nemožno ponechať na improvizáciu... generatívny model.
Okrem toho Copilot Studio ponúka jednotné prostredie, v ktorom môžete navrhovať, monitorovať a analyzovať toky agentov Z jedného ovládacieho panela. Odtiaľ si môžete pozrieť názov, popis, stav, výkon a dokonca aj informácie na identifikáciu úzkych miest a príležitostí na zlepšenie.
Požiadavky na správne fungovanie toku s agentom
Aby cloudový tok fungoval ako nástroj agenta v Copilot Studio, nestačí ho len vytvoriť v Power Automate. Musí spĺňať niekoľko požiadaviek. veľmi špecifické technické podmienky správne sa integrovať do chatovacieho zážitku.
Prvým krokom je použitie správneho spúšťača. Tok musí začať spúšťačom. „Keď agent zavolá tok“Tento typ spúšťača informuje systém o tom, že tok je možné vyvolať z agenta, buď z konkrétnej témy, alebo prostredníctvom generatívnej orchestrácie.
Po druhé, je povinné zahrnúť výstupnú akciu typu „Odpovedať agentovi“Táto akcia odošle informácie späť do aplikácie Copilot, aby ich mohol použiť v konverzácii, s parametrami a premennými, ktoré explicitne definujete (napr. text, čísla, súhrny atď.).
Ďalším kľúčovým bodom je, že tok musí reagovať v reálnom čase a nie asynchrónneV nastaveniach akcie „Odpovedať agentovi“ v časti „Sieť“ musí byť možnosť asynchrónnej odpovede vypnutá. V opačnom prípade bude používateľ čakať na odpoveď, ktorá nikdy nepríde, zatiaľ čo pracovný postup bude pokračovať na pozadí.
Nakoniec, dôležitý je aj čas. Toky musia reagovať na agenta. maximálne do 100 sekúnd na akciu. Aby ste dodržali tento limit, je vhodné optimalizovať internú logiku, znížiť nepotrebné dotazy a obmedziť množstvo údajov vrátených do Copilotu. Úlohy, ktoré vyžadujú viac času, je možné umiestniť po akcii „Odpovedať agentovi“. Týmto spôsobom budú pokračovať v spustení až do štandardného limitu Power Automate (až 30 dní), ale bez blokovania konverzácie.
Ako krok za krokom vytvoriť tok agentov z Copilot Studio
Keď vytvoríte nový tok agentov priamo z Copilot Studio, systém vám výrazne uľahčí život: Spúšťač „Keď agent zavolá postup“ a akcia „Odpovedať agentovi“ sú už predkonfigurované. v základnej šablóne. To znižuje chyby a zaisťuje kompatibilitu od samého začiatku.
Tok je prepojený s témou agenta vo forme nástroja. Keď teda používateľ dosiahne určitý bod v dialógu alebo položí konkrétnu otázku, agent sa môže rozhodnúť zavolať tento tok, odovzdať mu parametre a použiť výsledok vo svojej odpovedi.
Pridanie nového prázdneho toku agenta do témy
Prvá časť procesu pozostáva z vytvoriť kostru toku a prepojiť ju s témou čo spustí jeho vykonanie. Stručne povedané, kroky sú tieto:
- Vstúpte na stránku Témy agenta, s ktorým chcete spolupracovať.
- Otvorte tému, z ktorej chcete volať tok.
- Kdekoľvek v dialógovom okne kliknite na ikonu „Pridať uzol“ a vyberte možnosť „Pridať nástroj“.
- V sekcii Základné nástrojevybrať „Tok nových agentov“Stránka s postupmi agentov sa otvorí so šablónou pripravenou na úpravu, ktorá už obsahuje spúšťač a akciu odpovede agenta.
- Okamžite publikujte daný postup, aby ste ho uložili, aj keď ste ešte nepridali logiku. Zobrazí sa vám oznámenie o úspešnom vytvorení.
- Vráťte sa k agentovi pomocou príslušného tlačidla; v téme sa zobrazí nový uzol typu Akcie spojené s tokom.
- Uložte tému, aby ste potvrdili, že nástroj je prepojený s agentom.
S týmto máte to, čo by sme mohli nazvať „Shell“ pre tok agentov pripravený na zadanie vašej obchodnej logiky ktoré potrebujete: volania konektorov, podmienky, slučky, spracovanie údajov atď.
Konfigurácia akcií a parametrov v postupe (príklad s predpoveďou počasia)
Po vytvorení šablóny môžete tok obohatiť o konkrétne akcie. Veľmi poučným príkladom je prípad agenta, ktorý Vráti aktuálnu predpoveď počasia pre konkrétne mesto pomocou služby MSN Weather.
Ak to chcete urobiť, najprv sa vráťte do toku z uzla akcie témy pomocou odkazu „Zobraziť podrobnosti toku“Na obrazovke so všeobecnými informáciami môžete využiť príležitosť zmeniť názov na niečo rozpoznateľné, napríklad „Získať aktuálnu predpoveď počasia“. Môže sa to zdať ako drobný detail, ale Dobré meno výrazne zjednodušuje údržbu keď máte veľa hotovosti.
V návrhárovi postupu upravíte spúšťač „Keď agent zavolá postup“ a definujete vstupné parametre, ktoré mu môže agent odovzdať. Napríklad textové pole pre ciudad a ďalšie typové číslo pre PSČTieto parametre sa potom opätovne použijú v interných akciách.
Pod spúšťačom pridáte novú akciu vyhľadaním konektora „Počasie na MSN“ a výberom možnosti „Získať predpoveď na dnes“. Do poľa pre polohu vložíte dynamický obsah z parametra „Mesto“ a to isté urobíte s parametrom „Poštové smerovacie číslo“. Týmto spôsobom akcia vyžiada predpoveď na základe toho, čo sa používateľ opýtal agenta.
Nakoniec, v akcii „Odpovedať agentovi“ definujete výstupy, ktoré Copilot použije na vytvorenie svojej odpovede. Môžete napríklad pridať premenné ako súhrn_dňa (text so zhrnutím dňa), umiestnenie (text s udaním miesta) alebo pravdepodobnosť_dažďa (číslo s pravdepodobnosťou dažďa). Cieľom je opäť, aby odpoveď agenta bola bohatá a štruktúrovaná, nielen všeobecná správa bez kontextu.
Po nakonfigurovaní vstupov a výstupov publikujete tok a je pripravený na volanie z témy alebo z generatívnej orchestrácie. Kľúčom je jasné zosúladenie vstupných parametrov, interných akcií a výstupných polí aby agent mohol o dátach uvažovať koherentným spôsobom.
Správa pripojení a poverení v pracovných postupoch prepojených s Copilotom
Ďalším aspektom, ktorý by sa nemal prehliadať, je to, čo Pripojenia a prihlasovacie údaje používajú postupy keď sa vykonáva ako súčasť agenta. V autentifikovaných prostrediach, ktoré to umožňujú, je možné toky vykonávať pomocou prihlasovacích údajov používateľa interagujúceho s Copilotom, čo je obzvlášť užitočné, keď sú informácie citlivé alebo špecifické pre každú osobu.
Pri použití toku v kompatibilnom kanáli, zvyčajne V samotnom agentovi nie je potrebné nič špeciálne konfigurovať.Každý používateľ môže spravovať svoje pripojenia pri používaní bota, rovnako ako pri samostatnom spúšťaní postupu v Power Automate.
Avšak v prostrediach, ktoré zamestnávajú kľúče spravované zákazníkom (CMK) Stále existujú obmedzenia: cloudové toky nemožno spúšťať s klientskymi povereniami ako súčasť generatívnej orchestrácie alebo z tém. V týchto prípadoch je dôležité overiť, či je pre toky nakonfigurované nastavenie „iba na spustenie“ pre konkrétne pripojenia a nie všeobecná možnosť „iba na spustenie poskytnuté používateľom“.
V praxi to zahŕňa koordináciu so správcom platformy, aby zoradiť sa Zabezpečenie agentov AIdodržiavanie predpisov a používateľská skúsenosť pred zverejnením citlivých tokov v rámci firemného Copilota.
Vytvárajte cloudové pracovné postupy pomocou Copilota v Power Automate
Okrem pracovných postupov agentov je Copilot integrovaný priamo do Power Automate, aby vám pomohol navrhovanie cloudových tokov pomocou prirodzeného jazykaNamiesto toho, aby ste začali od prázdnej šablóny a hľadali konektory jeden po druhom, môžete opísať, čo chcete dosiahnuť, a nechať Copilot vygenerovať počiatočný návrh.
Typický proces začína prihlásením sa do služby Power Automate a overením, či ste v danej sekcii. Domov V bočnej ponuke uvidíte pole ako „Vytvorte si automatizáciu pomocou Copilota“, kde môžete jednoduchou španielčinou napísať, ako by mal váš pracovný postup fungovať.
Čím podrobnejší popis, tým lepšie. Copilot tieto informácie použije na navrhnúť spúšťač a jednu alebo viac akcií ktoré spĺňajú požiadavky.
Keď ste s návrhom spokojní, môžete ho ponechať tak, ako je, pomocou možnosti „Ponechať a pokračovať“ alebo požiadať o úpravy pridaním ďalších podrobností do textového poľa. Copilot regeneruje štruktúru toku, aby ju prispôsobil novým požiadavkám. Návrh sa tak stane iteračný proces konverzácie viac ako v tradičnom manuálnom vydaní.
Po prijatí navrhovanej architektúry vás Power Automate požiada o kontrolu a dokončenie potrebných pripojení. Uvidíte, ktoré konektory majú správne poverenia (označené zeleným symbolom) a ktoré vyžadujú pozornosť (ikonou upozornenia). Keď je to vyriešené, jednoducho kliknite na tlačidlo „Vytvoriť postup“ a dolaďte posledné detaily pomocou vizuálneho návrhára a panela Copilot vpravo.
Ako napísať dobré požiadavky pre Copilot pri vytváraní flow
Kvalita toku generovaného systémom Copilot závisí vo veľkej miere od ako dobre formulujete svoju požiadavkuNejde len o to, aby ste požiadali o niečo všeobecné, ale o jasné vysvetlenie, ktorá udalosť spúšťa tok, aké akcie chcete vykonať a aké konektory by mali byť zapojené.
Vzor funguje veľmi dobre. „Keď sa stane X, urob Y“Napríklad: „Keď príde e-mail z adresy sales@company.com, uložte prílohu do knižnice SharePointu a uverejnite správu v kanáli „Sales“ Teams s názvom súboru.“ Tento typ štruktúry výrazne zvyšuje šance, že Copilot to urobí správne hneď na prvýkrát.
Je tiež dobré byť čo najkonkrétnejší. Namiesto toho, aby ste povedali „Chcem spracovať e-mail“, môžete naznačiť, že chcete odoslať predmet e-mailu do konkrétneho kanála Teams Alebo možno chcete uložiť určité údaje do konkrétneho zoznamu SharePointu. Čím presnejšie údaje, tým menej práce s ich úpravami budete musieť neskôr vykonať.
Ak viete, ktoré konektory chcete použiť, uveďte ich priamo v žiadosti: Outlook, Teams, Forms, SharePoint atď. Copilot dokáže tieto názvy interpretovať a nakonfigurujte príslušné akcie pre každý z nich, čo šetrí čas a testovanie.
A ak prvý pokus nie je dokonalý, je to v poriadku: ide o to, skúšať ďalej. testovanie variácií tej istej požiadavkydolaďovaním detailov, kým nenájdete potrebný tok. Copilot je navrhnutý presne na túto interakciu s používateľom.
Upravte existujúce postupy pomocou funkcií Copilota
S Copilotom môžete nielen vytvárať nové automatizácie, ale je to tiež možné Spresnite existujúce postupy v novom návrhárovi postupov v cloudeTáto funkcia je dostupná iba v modernom dizajnéri, nie v klasickom, preto sa odporúča migrovať pracovné postupy, ak ju chcete naplno využiť.
Ak chcete použiť Copilot v existujúcom pracovnom postupe, prejdite do Power Automate a potom... „Moje toky“ Potom pre položku, ktorú chcete upraviť, vyberte možnosť úpravy (buď pomocou troch bodiek, alebo na stránke s podrobnosťami). Otvorí sa postup s panelom Copilot vpravo, pripraveným na prijímanie pokynov v prirodzenom jazyku.
Odtiaľ mu môžete zadávať príkazy ako „odstrániť akciu„Na konci postupu chcem odoslať e-mail s predmetom, ktorý zodpovedá názvu súboru SharePointu,“ alebo „Namiesto e-mailu chcem uverejniť správu v kanáli Teams.“ Copilot preloží tieto pokyny do skutočných zmien v diagrame postupu.
Je tiež možné nastaviť pokročilejšie scenáre. Napríklad: „Skontrolovať, či má každá z vrátených položiek SharePointu názov „USB“, a ak áno, odoslať e-mail.“ Týmto spôsobom Môžete zadať podmienky a logiku filtrovania bez toho, aby ste ich museli postupne zostavovať vo vizuálnom rozhraní. Nastavenia si však môžete kedykoľvek neskôr manuálne skontrolovať a upraviť.
Táto kombinácia úprav s riadením konverzáciou a detailnej vizuálnej kontroly značne uľahčuje správu zložitých pracovných postupov, a to aj pre obchodné tímy, ktoré sa nepovažujú za technicky zdatné.
Hyperautomatizácia, umelá inteligencia a low-code platformy: kontext Copilota
Za všetkými týmito schopnosťami sa skrýva širší trend: hyperautomatizáciaTo zahŕňa čo najväčšiu automatizáciu v rámci organizácie kombináciou umelej inteligencie, RPA, nízkokódových platforiem a dolovania procesov. Microsoft Copilot a Copilot Studio sa nachádzajú presne na tejto križovatke.
Umelá inteligencia integrovaná do týchto nástrojov umožňuje automatizáciu Neriaďte sa len pevným scenáromNamiesto toho sa učí z dát, rozpoznáva vzory, prispôsobuje sa zmenám a robí rozhodnutia v reálnom čase. Agenti poháňaní cloudovými pracovnými postupmi dokážu zvládať čoraz zložitejšie úlohy bez nutnosti neustáleho manuálneho zásahu.
Platformy s nízkym kódom alebo bez kódu uľahčujú netechnickým profilom, ako sú obchodní analytici alebo operátori, navrhovanie a správu vlastných pracovných postupov. Vďaka rozhraniam s funkciou drag-and-drop, šablónam a asistentom umelej inteligencie, Bariéra vstupu sa znižuje a IT tím už nie je úzkym hrdlom pre každú malú zmenu v procese.
Okrem toho, procesná a úlohová analýza ponúka objektívny pohľad na to, ako procesy v praxi skutočne prebiehajú. S týmito údajmi je ľahšie vidieť, na čo sa oplatí zamerať úsilie. Investujte do automatizácie, merajte dopad zmien a pokračovať v iterácii s cieľom zlepšiť výsledky.
Toto všetko poukazuje na myšlienku, že pracovné postupy Copilot nie sú len malé, izolované nástroje, ale časti väčšieho stroja, ktorý pomáha organizáciám stať sa agilnejšími a škálovateľnejšími. Dokonale pripravené na všetko, čo príde.
Využitie kapacity toku agentov a licencovanie v Copilot Studio
Pri navrhovaní tokov agentov je dôležité mať na pamäti, že Každá vykonaná akcia spotrebuje kapacitu Copilot StudioToto nie je drobný detail, pretože s rastom vašich automatizácií rastie aj súvisiaca spotreba a je dôležité to plánovať.
V centre spravovania Power Platform v sekcii Licencie > Copilot StudioMôžete si pozrieť, koľko akcií toku agentov každý tok spotreboval. To vám poskytne jasný prehľad o tom, ktoré procesy sú z hľadiska kapacity „najdrahšie“ a kde by ste ich mohli optimalizovať.
Je zaujímavé, že testy, ktoré spúšťate z návrhára, nespotrebúvajú kapacitu Copilot Studio. Môžu však spotrebovať zdroje z iných fakturovateľných služieb, ako sú napríklad špecifické generatívne modely. Preto môžete s pokojom v duši iterujte na svojom dizajne pred uvedením toku do výroby.
Cena závisí aj od spôsobu, akým sa postup vyvolá. Ak sa spúšťa z témy agenta, spotrebuje štandardnú odpoveď agenta plus akcie postupu agenta. Ak sa volá pomocou generatívnej orchestrácie, počíta sa ako samostatná akcia plus akcie postupu. A ak ho testujete z testovacieho chatu vloženého do agenta, počítajú sa iba akcie postupu agenta, nie správy priameho chatu.
Jasné pravidlá umožňujú Správne posúďte potrebnú kapacitu a vyhnite sa prekvapeniamObzvlášť v projektoch, kde sa pracovné postupy vykonávajú veľmi často alebo sú vystavené veľkému počtu používateľov.
Konvertujte postupy Power Automate na postupy agentov
Ak už máte v Power Automate automatizácie, ktoré fungujú dobre, možno ich nebudete chcieť vytvárať od začiatku. Dobrou správou je, že môžete previesť existujúci cloudový tok na tok agentaaby sa spravoval v aplikácii Copilot Studio a spotrebovával jeho kapacitu namiesto kapacity aplikácie Power Automate.
Ak to chcete urobiť, musíte sa uistiť, že postup je súčasťou riešenia. Na stránke s podrobnosťami postupu v Power Automate, ak sa dlaždica zobrazí... „Riešenia“To znamená, že je už zahrnutý. Ak nie, budete ho musieť pred pokračovaním pridať do riešenia.
Ďalšou požiadavkou je, aby sa pracovný postup nachádzal v prostredí Power Platform, kde chcete používať funkcie Copilot Studio. Ak táto funkcia ešte nie je priradená, budete ju musieť správne nakonfigurovať v koordinácii so svojím správcom.
Keď sú tieto podmienky splnené, upravíte tok a zmeníte jeho plán na „Štúdio Copilot“Po uložení vás systém požiada o potvrdenie, že ho chcete previesť; je to dôležitý krok, pretože ide o jednosmernú operáciu. nemožno vrátiť späťpráve kvôli súvisiacej zmene fakturačného modelu.
Po konverzii môžete tento tok používať ako súčasť svojich agentov, využívať sledovanie a funkcie Copilot Studio a naďalej k nemu pristupovať aj z Power Automate, čo ponúka značnú flexibilitu pre hybridné scenáre.
Aktivácia alebo deaktivácia funkcie Copilot v službe Power Automate v závislosti od regiónu
Dostupnosť funkcie Copilot v službe Power Automate sa môže líšiť v závislosti od región, v ktorom sa váš nájomník zdržiava a prítomnosť grafických procesorov (GPU) v danom regióne. V lokalitách, kde sú k dispozícii zdroje GPU (napríklad v Spojenom kráľovstve, Austrálii, USA alebo Indii), je Copilot zvyčajne predvolene povolený na úrovni nájomníka. Ak ho chcete zakázať, musí ho zakázať správca. Kontaktujte podporu a použite skript PowerShell na globálne vypnutie Copilota pre nájomníka, pretože momentálne neexistuje žiadna podrobná kontrola pre každé prostredie.
V regiónoch bez grafických procesorov (okrem suverénnych cloudov) je Copilot tiež štandardne povolený, ale prostredníctvom mechanizmu výmena údajov medzi geografickými oblasťamiAk ho potrebujete zakázať, môžete tak urobiť zakázaním tejto výmeny údajov z centra spravovania Power Platform, a to aj na úrovni nájomníka.
Bez ohľadu na vašu situáciu je vhodné zosúladiť túto konfiguráciu s pravidlami dodržiavanie predpisov, ochrana súkromia a riadenie a princípy Nulová dôvera vo veku umelej inteligencie vašej organizácie pred masívnym nasadením cloudových tokov s Copilotom a agentmi v produkčnom prostredí.
Kombinácia tokov agentov, Copilotu v Power Automate, Process Miningu a integrácie s platformami s nízkym kódom robí z Microsoft Copilota veľmi výkonný nástroj na transformáciu procesov: Umožňuje vám prejsť od izolovaných automatizácií k ucelenému ekosystému agentov, tokov a analytických nástrojov. ktorému ktokoľvek v spoločnosti môže relatívne ľahko porozumieť, upraviť a škálovať za predpokladu, že sa zohľadnia technické požiadavky, riadenie kapacity a osvedčené postupy návrhu a zabezpečenia aplikácií.
